La participación de los ciudadanos en los asuntos públicos se destaca como uno de los elementos clave, y sobre los que se asienta, la corriente teórica Nuevo Servicio Público (NSP). Por ello, la ponencia que se presenta tiene como cometido indagar en la relación existente entre NSP y participación, no sólo desde una perspectiva teórica (aproximación al concepto de participación que se baraja en este nuevo enfoque), sino también empírica (análisis de un estudio de caso, la intervención de los ciudadanos en los servicios de asistencia destinados a las personas con discapacidad física grave de la Comunidad de Madrid).